CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO
ERICVIDEOS.COM
Versión vigente a partir de agosto de 2026
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso, en adelante las « CGV », regulan el acceso y el uso del sitio web www.ericvideos.com, en adelante el « Sitio », así como las ofertas de pago que permiten acceder a los contenidos audiovisuales disponibles en el mismo.
El Sitio es editado y explotado por EMBV MEDIA, empresa unipersonal de responsabilidad limitada (EURL) de derecho francés, con domicilio social en 40 rue des Blancs-Manteaux, París 4.º, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 523 760 585, en adelante denominada « Ericvideos ».
La información legal completa relativa a EMBV MEDIA y al alojamiento del Sitio figura en la sección « Aviso legal ».
El Sitio ofrece contenidos audiovisuales sexualmente explícitos destinados exclusivamente a un público adulto.
El acceso al Sitio y a sus contenidos está estrictamente prohibido a los menores de 18 años.
El uso del Sitio y la contratación de una Suscripción implican la aceptación de las presentes CGV en las condiciones que se indican a continuación.
ARTÍCULO 1 — DEFINICIONES
A efectos de las presentes CGV:
Ericvideos: designa a la sociedad EMBV MEDIA actuando como editora y explotadora del Sitio y del Servicio.
Sitio: designa el sitio web www.ericvideos.com.
Servicio: designa el conjunto de funcionalidades que permiten, en particular, crear una cuenta, contratar una Suscripción y acceder a los contenidos ofrecidos en el Sitio.
Usuario: toda persona que utiliza el Sitio, disponga o no de una Suscripción.
Miembro o Cliente: todo Usuario que haya creado una cuenta personal en el Sitio.
Programa o Contenido: cualquier contenido audiovisual, vídeo, imagen, fotografía, texto, sonido u otro elemento accesible en el Sitio.
Streaming: procedimiento que permite visualizar a distancia un contenido audiovisual a medida que se transmite, sin entregar al Usuario una copia permanente del archivo correspondiente.
Suscripción: derecho de acceso al catálogo durante el período correspondiente a la oferta contratada, ya se trate de una oferta de pago único o de una Suscripción recurrente.
Ticket: crédito prepago comercializado históricamente por Ericvideos que permitía desbloquear individualmente el acceso a un Programa durante un período determinado. Los tickets ya no se comercializan, pero los saldos de tickets que aún posean determinados Miembros pueden seguir utilizándose en las condiciones previstas en las presentes CGV.
ARTÍCULO 2 — OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Ericvideos pone a disposición de sus Miembros un servicio de vídeo bajo demanda que permite visualizar en streaming los Programas disponibles en el Sitio.
Las presentes CGV establecen las condiciones de acceso y uso del Servicio, así como los derechos y obligaciones respectivos de Ericvideos y de los Usuarios.
Las CGV aplicables a un pedido son las que se ponen a disposición del Cliente y son aceptadas por este en el momento de contratar la Suscripción.
ARTÍCULO 3 — MAYORÍA DE EDAD Y CONDICIONES DE ACCESO
El Sitio contiene contenidos sexualmente explícitos destinados exclusivamente a un público adulto.
Al acceder al Sitio, el Usuario declara y garantiza que:
- tiene al menos 18 años;
- ha alcanzado cualquier edad legal superior eventualmente exigida por la legislación aplicable en su lugar de residencia para acceder a este tipo de contenidos;
- dispone de la capacidad jurídica necesaria para celebrar un contrato;
- está legalmente autorizado a consultar los contenidos ofrecidos desde su lugar de residencia o conexión.
El Usuario se compromete a no permitir que ningún menor acceda al Sitio o a los Programas mediante su cuenta, sus datos de acceso o sus dispositivos.
Ericvideos podrá aplicar medidas razonables de verificación de edad cuando así lo exija la legislación aplicable.
ARTÍCULO 4 — CREACIÓN Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
El acceso a los contenidos de pago requiere la creación de una cuenta personal.
El Miembro deberá proporcionar, entre otros datos, una dirección de correo electrónico válida y crear o utilizar los identificadores que permitan acceder a su cuenta.
El Miembro es responsable de la exactitud de la información facilitada.
Los identificadores son personales y confidenciales.
El Miembro deberá adoptar todas las precauciones razonables para preservar su confidencialidad e informar a Ericvideos lo antes posible si detecta o sospecha un uso no autorizado de su cuenta.
El Miembro es responsable del uso de su cuenta dentro de los límites previstos por la legislación aplicable.
Ericvideos podrá proteger o suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de que esta ha sido comprometida, utilizada fraudulentamente o accedida sin autorización.
ARTÍCULO 5 — CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
El Servicio ofrecido por Ericvideos es exclusivamente un servicio de visualización en streaming. Los Programas no están disponibles para descarga y no se entrega al Cliente ningún archivo de vídeo. La Suscripción únicamente otorga un derecho de visualización en línea durante su período de validez.
Durante el período correspondiente a la oferta contratada, las Suscripciones permiten acceder en streaming a todo el catálogo disponible para los abonados de Ericvideos, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, sin perjuicio, en particular, de las operaciones de mantenimiento, incidencias técnicas y demás supuestos previstos en las presentes CGV.
La contratación únicamente confiere un derecho de acceso al Servicio durante el período adquirido. No constituye la adquisición de archivos audiovisuales ni la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Programas.
ARTÍCULO 6 — OFERTAS Y PRECIOS
Las ofertas efectivamente disponibles, sus precios, duración, modalidad de pago y su carácter recurrente o no recurrente se indican claramente en el Sitio antes de realizar el pedido.
En la fecha de las presentes CGV, las principales ofertas son las siguientes.
6.1 — Suscripción de 1 mes no recurrente
La Suscripción de 1 mes se ofrece al precio de 29,99 € IVA incluido.
Da acceso al Servicio durante un mes a partir de su activación.
El importe se carga en un único pago.
La Suscripción es no recurrente y finaliza automáticamente al término del período contratado.
6.2 — Suscripción mensual recurrente
La Suscripción mensual recurrente se ofrece al precio de 19,99 € IVA incluido al mes.
Se renueva automáticamente por períodos mensuales sucesivos y se carga un importe de 19,99 € en cada renovación hasta que la Suscripción sea cancelada.
Esta oferta está destinada a los Clientes que deseen contratar una Suscripción recurrente y mantener su acceso durante varios períodos mensuales.
Las condiciones de cancelación se detallan en el artículo 11.
6.3 — Suscripción de 4 meses
La Suscripción de 4 meses se ofrece al precio total de 59,90 € IVA incluido, pagadero en un único pago.
Da acceso al Servicio durante cuatro meses y es no recurrente.
Cuando se muestre un equivalente mensual, por ejemplo « 14,98 €/mes », dicha indicación tiene únicamente por objeto permitir al Cliente apreciar el coste mensual equivalente de la oferta.
No constituye una facturación mensual.
6.4 — Suscripción de larga duración — 12 meses + 1 mes gratis
Ericvideos ofrece, en particular, una Suscripción de 12 meses acompañada de un mes adicional gratuito, es decir, un total de 13 meses de acceso, por 129,90 € IVA incluido, pagaderos en un único pago.
Esta Suscripción es no recurrente.
Cualquier indicación como « 9,99 €/mes » representa un coste mensual equivalente. El importe realmente cargado es el precio total de 129,90 € indicado antes de la contratación.
6.5 — Ofertas promocionales
Ericvideos puede proponer ocasionalmente ofertas promocionales, incluidas ofertas con meses adicionales gratuitos.
Por ejemplo, una promoción puede dar acceso al Servicio durante 18 meses por 129,90 € IVA incluido, correspondiente al precio de 12 meses con 6 meses adicionales gratuitos.
En este ejemplo, cualquier indicación de un equivalente de 7,22 € al mes es meramente informativa y representa el coste mensual equivalente: se cargan 129,90 € en un único pago.
Las características y el precio mostrados en el momento de la contratación determinan la oferta efectivamente contratada.
Salvo indicación expresa en contrario antes de la contratación, una oferta promocional pagada en un único pago es no recurrente.
6.6 — Modificación de precios
Ericvideos puede modificar sus ofertas y precios en cualquier momento para las nuevas contrataciones.
Una modificación de precio no afecta retroactivamente a un período ya pagado.
En el caso de una Suscripción recurrente en curso, cualquier modificación de precio se realizará respetando las obligaciones de información y los derechos del Cliente previstos por la normativa aplicable.
ARTÍCULO 7 — TICKETS ANTIGUOS
Ericvideos comercializó históricamente paquetes de créditos denominados « tickets ».
Estos tickets permitían desbloquear individualmente determinados Programas.
Los tickets ya no se comercializan.
No obstante, los Miembros que aún dispongan de un saldo de tickets adquiridos anteriormente podrán seguir utilizándolos mientras el sistema correspondiente permanezca disponible, siempre que el Programa en cuestión siga estando disponible.
Salvo indicación distinta al Miembro, el desbloqueo de un Programa mediante tickets permite visualizarlo durante un período de dos horas a partir de su activación, sin limitación del número de visualizaciones durante dicho período.
Los tickets que permanezcan en una cuenta no podrán revenderse, transferirse a terceros ni convertirse en dinero, salvo disposición legal imperativa en contrario.
ARTÍCULO 8 — INFORMACIÓN ANTES DE LA SUSCRIPCIÓN
Antes de contratar una oferta de pago, se invita al Usuario a consultar la información, las descripciones, las imágenes, los tráileres, los extractos o los contenidos gratuitos accesibles en el Sitio, con el fin de conocer la naturaleza de los contenidos ofrecidos y las características del Servicio.
El acceso al Servicio requiere una conexión a Internet suficientemente rápida, así como un dispositivo, un sistema operativo y un navegador compatibles y actualizados.
Los tráileres, extractos o contenidos gratuitos pueden utilizar tecnologías o infraestructuras técnicas diferentes de las utilizadas para la difusión de los Programas completos. Por lo tanto, su correcto funcionamiento en el dispositivo del Usuario no constituye una garantía de compatibilidad técnica con el conjunto del Servicio.
En caso de duda o dificultad técnica antes de la suscripción, se invita al Usuario a ponerse en contacto con Ericvideos antes de realizar su compra.
ARTÍCULO 9 — PAGO
Los precios aplicables son los mostrados en el momento de la contratación.
Antes de validar el pedido, el Cliente recibe información sobre el importe total que se cargará efectivamente, la duración del acceso y el carácter recurrente o no recurrente de la oferta.
Los pagos son procesados por el proveedor de servicios de pago Epoch, que ofrece diferentes métodos de pago que pueden incluir las principales tarjetas bancarias y PayPal, según disponibilidad.
Los métodos de pago disponibles pueden cambiar.
El Cliente garantiza estar autorizado a utilizar el método de pago elegido.
Ericvideos podrá suspender o no activar un pedido en caso de pago rechazado, pago cancelado, incidencia de pago o indicios razonables de fraude.
Los datos completos de la tarjeta bancaria recopilados directamente por el proveedor de servicios de pago son tratados de conformidad con las normas y medidas de seguridad aplicables a dicho proveedor.
ARTÍCULO 10 — PEDIDO Y ACTIVACIÓN DEL SERVICIO
Antes de realizar el pedido, se informa al Cliente de forma clara y legible sobre las características esenciales de la oferta, su precio total, su duración y, cuando proceda, su carácter recurrente.
La validación del pedido genera una obligación de pago.
Una vez validado el pago, el acceso correspondiente a la Suscripción adquirida se activa normalmente de forma inmediata.
La confirmación del pedido y la información contractual exigida se proporcionan al Cliente en un soporte duradero de conformidad con la legislación aplicable.
ARTÍCULO 11 — RECURRENCIA Y CANCELACIÓN
11.1 — Suscripciones no recurrentes
Las Suscripciones de 1 mes, 4 meses y larga duración, así como las ofertas promocionales pagadas en un único pago, finalizan automáticamente al término del período contratado.
No requieren ningún trámite de cancelación, ya que son no recurrentes.
11.2 — Suscripción mensual recurrente
La Suscripción mensual de 19,99 € se renueva automáticamente por períodos sucesivos de un mes hasta su cancelación.
El Cliente puede cancelar la Suscripción recurrente desde su cuenta de Cliente mediante la funcionalidad prevista a tal efecto.
La cancelación puede solicitarse en cualquier momento.
La cancelación impide el cargo correspondiente al siguiente período recurrente, pero no interrumpe el período que ya ha sido pagado.
Por tanto, el Cliente conserva su acceso hasta el final del período mensual ya abonado.
La cancelación no da derecho, por sí sola, al reembolso del período ya pagado, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
Ericvideos confirma la cancelación y sus efectos de conformidad con la legislación aplicable.
ARTÍCULO 12 — DERECHO DE DESISTIMIENTO — PRINCIPIOS GENERALES
Cuando un derecho legal de desistimiento o cancelación sea aplicable al contrato, el Cliente se beneficiará de dicho derecho en las condiciones previstas por la legislación de aplicación imperativa.
Para los consumidores sujetos al derecho francés, la regla general para los contratos celebrados a distancia es un plazo de desistimiento de catorce (14) días, sin perjuicio, en particular, de las excepciones aplicables a los contenidos digitales.
Dado que Ericvideos proporciona contenidos digitales inmediatamente accesibles y sin soporte material, el Cliente que desee contratar una Suscripción solicita, durante el proceso de pedido, que el suministro del contenido digital comience inmediatamente, antes de que finalice el plazo de desistimiento, y reconoce que perderá su derecho de desistimiento a partir del inicio de dicho suministro, en las condiciones previstas por la ley.
Este consentimiento y este reconocimiento se recogen durante el proceso de pedido antes de que el Cliente acceda a la plataforma de pago.
ARTÍCULO 13 — ACCESO INMEDIATO AL CONTENIDO DIGITAL Y PÉRDIDA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para los consumidores sujetos al derecho francés, de conformidad en particular con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento deja de poder ejercerse respecto del suministro de contenidos digitales sin soporte material cuando la ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento y se hayan cumplido los requisitos legales correspondientes.
Durante el pedido, el Cliente solicita expresamente disfrutar inmediatamente de su acceso a los vídeos, sin esperar a que finalice el plazo de desistimiento de catorce (14) días, y reconoce que, una vez iniciado el suministro del contenido digital, ya no podrá ejercer dicho derecho.
El acceso al proceso de pago está condicionado a la validación de este consentimiento en las condiciones presentadas al Cliente durante el proceso de pedido.
Cuando se hayan cumplido estas condiciones y haya comenzado el suministro del contenido digital, el Cliente ya no podrá ejercer el derecho de desistimiento correspondiente.
Cuando no se hayan cumplido los requisitos legales necesarios para la pérdida del derecho de desistimiento, los derechos legales del Cliente seguirán siendo aplicables.
ARTÍCULO 14 — CONSUMIDORES DEL REINO UNIDO
Cuando un consumidor residente en el Reino Unido se beneficie obligatoriamente de la legislación británica de protección de los consumidores, dichos derechos quedarán preservados.
En particular, los derechos de cancelación relativos al suministro inmediato de contenidos digitales se ejercerán de conformidad con la legislación británica aplicable.
Cuando la legislación británica permita que el derecho de cancelación termine tras el inicio del suministro inmediato de contenidos digitales después de que el consumidor haya dado su consentimiento expreso y reconocido la pérdida de dicho derecho, Ericvideos podrá recabar los consentimientos correspondientes durante el proceso de pedido.
Ninguna disposición de las presentes CGV tiene por objeto suprimir un derecho imperativo concedido al consumidor por una legislación británica aplicable a su contrato.
ARTÍCULO 15 — EJERCICIO DE UN DERECHO DE DESISTIMIENTO CUANDO SIGA SIENDO APLICABLE
De conformidad con la legislación aplicable a los contratos celebrados a distancia, el Cliente consumidor dispone, en principio, de un plazo legal de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, este derecho deja de poder ejercerse respecto del suministro de contenidos digitales sin soporte material cuando la ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento, tras el consentimiento expreso del Cliente al inicio inmediato de la ejecución y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, en las condiciones previstas por la ley.
Durante el pedido, el Cliente solicita expresamente la activación inmediata de su Suscripción y reconoce que, una vez iniciado el suministro del contenido digital, ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
La activación de la Suscripción y la puesta a disposición inmediata del catálogo constituyen el inicio del suministro del contenido digital. El hecho de que el Cliente no haya visualizado efectivamente ningún Programa después de la activación de su Suscripción no restablece, por sí solo, un derecho de desistimiento que haya finalizado válidamente.
Cuando, en una situación particular, el derecho de desistimiento siga siendo legalmente aplicable, el Cliente podrá presentar su solicitud al Servicio de Atención al Cliente de Ericvideos a través de la sección « Contacto » disponible en el Sitio.
Ninguna disposición del presente artículo tiene por objeto privar al Cliente de un derecho imperativo del que pudiera beneficiarse en virtud de la legislación aplicable.
ARTÍCULO 16 — CONDICIONES DE REEMBOLSO
Sin perjuicio de los derechos imperativos previstos por la legislación aplicable, la compra de un período de acceso no otorga al Cliente un derecho contractual general a obtener un reembolso después de la activación del Servicio.
No constituyen, en particular y por sí solos, motivos de reembolso:
- un cambio de opinión;
- el hecho de haber seleccionado una Suscripción, una duración o una oferta diferente de la deseada, siempre que las características de la oferta, su duración y el importe total a pagar estuvieran claramente indicados antes de la validación del pedido;
- la decisión de dejar de utilizar el Servicio;
- la falta de utilización de todo o parte del período adquirido;
- un uso del Servicio inferior al que el Cliente había previsto;
- la ausencia o presencia de categorías, modelos, artistas, prácticas o estilos que no correspondan a las preferencias personales del Cliente;
- el hecho de que, después de haberlos visualizado, los Programas no correspondan a los gustos, preferencias o expectativas personales o subjetivas del Cliente, habiendo tenido este la posibilidad, antes de contratar una Suscripción, de consultar la información, imágenes, descripciones y extractos disponibles en el Sitio para valorar la naturaleza de los contenidos ofrecidos;
- la decisión de dejar de utilizar el Servicio antes de que finalice una Suscripción pagada en un único pago ;
- el hecho de no haber cancelado una Suscripción recurrente antes de su renovación, siempre que el carácter recurrente de la oferta, su precio y sus condiciones de renovación estuvieran claramente indicados en el momento de la contratación;
- el hecho de haber supuesto que los Programas podían descargarse o conservarse en el dispositivo del Cliente, cuando el Servicio se presenta claramente como un servicio de visualización en streaming sin descarga;
La cancelación de una Suscripción recurrente y el reembolso de un período ya pagado son dos cuestiones distintas.
La cancelación impide futuros cargos recurrentes; no genera automáticamente un derecho al reembolso de un período ya abonado.
Ninguna de estas disposiciones limita un reembolso, reducción de precio u otro recurso al que el consumidor tenga legalmente derecho en virtud de una disposición imperativa.
ARTÍCULO 17 — CATÁLOGO Y EVOLUCIÓN DE LOS CONTENIDOS
La Suscripción permite acceder al catálogo disponible en Ericvideos durante su período de validez.
El catálogo está, por su propia naturaleza, sujeto a cambios.
Ericvideos puede añadir, sustituir o retirar Programas, en particular por motivos editoriales, contractuales, legales, técnicos o relacionados con los derechos de explotación.
La contratación de una Suscripción constituye la adquisición de un derecho de acceso al Servicio y al catálogo disponible; no constituye la adquisición individual y definitiva de cada Programa que forme parte del catálogo en el momento de contratar la Suscripción.
Por tanto, la retirada o incorporación de determinados Programas no constituye automáticamente un defecto del Servicio, sin perjuicio de las características esenciales expresamente prometidas al Cliente y de los derechos imperativos previstos por la legislación aplicable.
Ericvideos prevé la publicación de un nuevo Programa cada semana. No obstante, este ritmo de publicación podrá excepcionalmente retrasarse o interrumpirse durante una semana, en particular debido a circunstancias de producción, editoriales, técnicas u organizativas, o a circunstancias razonablemente ajenas al control de Ericvideos. Una interrupción ocasional de este tipo, cuando las publicaciones se reanuden posteriormente con normalidad y el Servicio y el catálogo permanezcan accesibles, no constituye, por sí sola, un motivo de reembolso de la Suscripción, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
ARTÍCULO 18 — GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DEL SERVICIO DIGITAL
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos y servicios digitales en las condiciones previstas por el Código de Consumo francés.
Para las Suscripciones ofrecidas por Ericvideos, el Servicio se presta de forma continua durante el período correspondiente a la oferta contratada. La garantía legal de conformidad se aplica durante dicho período de prestación, en particular:
- un mes para la Suscripción de 1 mes no recurrente;
- cada período mensual de prestación para la Suscripción mensual recurrente, mientras esta permanezca vigente;
- cuatro meses para la Suscripción de 4 meses;
- trece meses para la oferta de 12 meses + 1 mes gratuito;
- la duración total indicada en el momento de la contratación para cualquier otra oferta u oferta promocional, incluidos los eventuales períodos gratuitos.
Durante el período aplicable, el consumidor únicamente deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que esta apareció.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del Servicio durante el período de prestación aplicable.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a que el Servicio sea puesto en conformidad de forma gratuita, sin demora injustificada y sin inconvenientes importantes para él.
El consumidor podrá obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en los casos previstos por la ley, en particular cuando la puesta en conformidad sea imposible, cuando no se realice en las condiciones exigidas por la ley, cuando la falta de conformidad persista a pesar de un intento de puesta en conformidad o cuando la falta de conformidad sea suficientemente grave como para justificar un recurso inmediato.
Cuando la falta de conformidad sea de carácter menor, el consumidor únicamente tendrá derecho a la resolución del contrato en los casos previstos por la ley.
Todo período de indisponibilidad del Servicio necesario para su puesta en conformidad suspenderá el período de garantía restante hasta que el Servicio vuelva a ser conforme.
Estos derechos se derivan, en particular, de la aplicación de los artículos L.224-25-1 a L.224-25-31 del Código de Consumo francés.
Las dificultades derivadas exclusivamente de la conexión a Internet, la red local, el equipo, los programas informáticos o la configuración del Cliente no constituyen, por sí mismas, una falta de conformidad imputable a Ericvideos cuando el Servicio funciona normalmente en equipos compatibles.
ARTÍCULO 19 — PROLONGACIÓN EN CASO DE INDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
En caso de indisponibilidad prolongada del Servicio directamente imputable a Ericvideos, un Cliente que disponga de una Suscripción activa durante el período afectado podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar una prolongación de su Suscripción correspondiente al período durante el cual no haya podido acceder efectivamente al Servicio.
La finalidad de dicha prolongación es restituir al Cliente el período de acceso perdido como consecuencia de la indisponibilidad del Servicio.
No se aplicará cuando la imposibilidad de acceder al Servicio se deba al equipo, conexión a Internet, proveedor de acceso, configuración o cualquier otra circunstancia propia del Cliente.
Esta medida se aplicará sin perjuicio de los derechos legales imperativos de los que pueda beneficiarse el consumidor.
ARTÍCULO 20 — CONEXIÓN A INTERNET, EQUIPOS Y SOFTWARE DEL CLIENTE
El acceso al Servicio requiere una conexión a Internet suficientemente eficaz y un equipo compatible.
El Cliente es responsable de su acceso a Internet, su red local, sus equipos, su sistema operativo, su navegador y el software que utilice.
Los gastos correspondientes correrán a su cargo.
Ericvideos no podrá ser considerado responsable de una dificultad de acceso causada exclusivamente por:
- una avería o insuficiencia de la conexión a Internet del Cliente;
- su proveedor de acceso a Internet;
- su red Wi-Fi o local;
- un equipo defectuoso o incompatible;
- una configuración particular;
- software o extensiones de terceros;
- un sistema operativo o navegador obsoleto o incompatible;
- una medida de seguridad instalada en el equipo del Cliente que impida el funcionamiento normal del Servicio.
El Cliente es responsable de adoptar medidas razonables para proteger sus equipos frente a virus, programas maliciosos y otras amenazas informáticas.
ARTÍCULO 21 — USO PERSONAL DE LA CUENTA Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS IDENTIFICADORES
La cuenta y el derecho de acceso al Servicio son personales.
Salvo que Ericvideos ofrezca expresamente una funcionalidad a tal efecto, el Cliente no podrá compartir voluntariamente sus identificadores con terceros para permitirles utilizar su Suscripción.
Quedan prohibidos, en particular:
- la venta, alquiler o puesta a disposición de una cuenta;
- el uso compartido organizado de identificadores entre varias personas;
- el uso colectivo de una Suscripción individual;
- la publicación o difusión de identificadores;
- cualquier método destinado a eludir las restricciones normales de acceso al Servicio.
Los comportamientos de conexión manifiestamente incompatibles con un uso personal podrán dar lugar a medidas de seguridad o verificación.
ARTÍCULO 22 — USO ANORMAL, AUTOMATIZACIÓN Y EXTRACCIÓN MASIVA DEL CATÁLOGO
El Servicio está destinado a un consumo personal normal de los contenidos por una persona física.
Queda prohibido utilizar o intentar utilizar cualquier software, robot, script, scraper, crawler, herramienta automatizada o cualquier otro procedimiento destinado, en particular, a extraer, grabar, indexar, copiar o recorrer automáticamente todo o parte del catálogo.
También queda prohibida cualquier actividad de visualización manifiestamente anormalmente intensiva, masiva, sistemática o repetitiva cuando dicho comportamiento revele razonablemente una automatización, un intento de extracción masiva del catálogo, captura de contenidos, elusión de medidas técnicas de protección o un uso ajeno a una visualización personal normal.
Ericvideos podrá aplicar medidas técnicas razonables destinadas a detectar e impedir estos comportamientos.
Los Programas y, de forma más general, los contenidos accesibles en Ericvideos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables. Queda estrictamente prohibida cualquier extracción, copia, grabación, descarga no autorizada, reproducción, puesta a disposición, difusión o explotación de los contenidos, en particular mediante procedimientos automatizados o elusión de medidas técnicas de protección.
Cualquier comportamiento de esta naturaleza podrá dar lugar a la suspensión o cierre de la Cuenta correspondiente y podrá ser objeto de cualquier acción adecuada, incluida una acción judicial, con el fin de poner fin a la infracción, obtener reparación de los daños sufridos y, cuando proceda, determinar la responsabilidad de su autor, sin perjuicio de las sanciones previstas por la legislación aplicable.
ARTÍCULO 23 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Programas, así como los textos, fotografías, imágenes, gráficos, sonidos, logotipos, marcas, interfaces y demás elementos del Sitio, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y, cuando proceda, por los convenios internacionales.
La contratación de una Suscripción únicamente otorga al Cliente un derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible de visualizar los Programas en streaming durante la duración de su derecho de acceso.
No se transmite al Cliente ningún derecho de propiedad o explotación.
ARTÍCULO 24 — PROHIBICIÓN DE PIRATERÍA Y REDISTRIBUCIÓN
Salvo autorización previa por escrito de Ericvideos o excepción expresamente prevista por la ley, queda prohibido:
- descargar un Programa cuando dicha funcionalidad no se ofrezca expresamente;
- copiar o reproducir un Programa;
- grabar o capturar flujos de vídeo con el fin de constituir o redistribuir una copia de un Programa;
- extraer archivos o flujos audiovisuales;
- eludir medidas técnicas de protección o controles de acceso;
- vender, alquilar, ceder, transmitir o redistribuir un Programa;
- poner un Programa a disposición a través de un sitio web, red social, servicio de mensajería, foro, plataforma de vídeo, servicio de almacenamiento, red peer-to-peer, torrent o cualquier otro medio de difusión;
- utilizar los Programas con fines comerciales, públicos o colectivos sin autorización.
Cualquier infracción podrá dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta, así como al ejercicio de acciones civiles o, cuando las circunstancias lo justifiquen, penales, destinadas a proteger los derechos de Ericvideos y de los titulares de derechos correspondientes.
ARTÍCULO 25 — FRAUDE E INCIDENCIAS DE PAGO
Ericvideos podrá suspender o rechazar el acceso al Servicio en caso, entre otros, de:
- pago rechazado o cancelado;
- utilización de un método de pago sin autorización;
- fraude o intento de fraude;
- utilización intencionada de información falsa en una transacción;
- incidencia de pago no regularizada.
La suspensión podrá mantenerse durante el período razonablemente necesario para realizar las comprobaciones oportunas.
ARTÍCULO 26 — IMPUGNACIONES DE PAGO Y CHARGEBACKS
Las presentes CGV no limitan el derecho del Cliente a impugnar legítimamente una transacción que no haya autorizado ni a ejercer cualquier derecho legal.
No obstante, declarar conscientemente como fraudulenta o no autorizada una transacción realizada válidamente por el Cliente con el fin de obtener indebidamente el reembolso de un Servicio efectivamente adquirido y utilizado podrá constituir un incumplimiento de las presentes CGV y dar lugar a la suspensión o cierre de la Cuenta correspondiente.
En el marco de la defensa frente a una impugnación de pago, Ericvideos podrá conservar y comunicar al proveedor de servicios de pago, a la entidad financiera o a otros destinatarios legalmente autorizados los elementos pertinentes que permitan acreditar la existencia del pedido y la utilización del Servicio, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
ARTÍCULO 27 — SUSPENSIÓN DE LA CUENTA
Ericvideos podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan motivos razonables para sospechar, en particular:
- fraude;
- compromiso de la cuenta;
- uso compartido abusivo de identificadores;
- uso automatizado;
- extracción masiva del catálogo;
- piratería o redistribución de Programas;
- incidencia de pago;
- incumplimiento grave de las presentes CGV.
La suspensión podrá aplicarse con carácter cautelar durante el período razonablemente necesario para realizar las comprobaciones oportunas.
Cuando las circunstancias lo permitan, podrá solicitarse al Cliente que se ponga en contacto con el servicio de asistencia o que facilite la información razonablemente necesaria para verificar su cuenta.
ARTÍCULO 28 — CIERRE DE LA CUENTA POR ERICVIDEOS
En caso de incumplimiento grave o reiterado de las presentes CGV, Ericvideos podrá cerrar definitivamente la cuenta correspondiente, en particular en caso de fraude acreditado, piratería, redistribución de contenidos, uso compartido organizado de cuentas, elusión de medidas de seguridad o vulneración de derechos de propiedad intelectual.
Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, Ericvideos podrá invitar previamente al Cliente a regularizar la situación.
El cierre de una cuenta derivado de un incumplimiento imputable al Cliente no genera automáticamente un derecho al reembolso de períodos o derechos de acceso perdidos, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.
ARTÍCULO 29 — CIERRE DE LA CUENTA A SOLICITUD DEL CLIENTE
El Cliente podrá solicitar el cierre definitivo de su cuenta de acuerdo con las modalidades ofrecidas por Ericvideos.
El cierre de la cuenta debe distinguirse de la simple cancelación de la facturación recurrente.
Se recomienda al Cliente que aún disponga de un período de acceso pagado o de tickets antiguos que no solicite la eliminación definitiva de su cuenta antes de haber utilizado los derechos que desee conservar.
Cuando un Cliente solicite expresamente la eliminación inmediata y definitiva de su cuenta mientras todavía existan derechos de acceso, Ericvideos le informará, cuando sea técnica y legalmente necesario, de las consecuencias de dicha eliminación.
Las normas relativas a la conservación o eliminación de datos personales seguirán rigiéndose por la legislación aplicable y la Política de Privacidad.
ARTÍCULO 30 — DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO DEL SERVICIO
Ericvideos aplica las medidas razonablemente necesarias para el funcionamiento del Servicio.
No obstante, el Sitio puede estar temporalmente indisponible, en particular debido a:
- mantenimiento;
- una actualización;
- una intervención de seguridad;
- una incidencia que afecte a los servidores o al alojamiento;
- una avería de un proveedor técnico;
- un ciberataque;
- saturación o avería de una red de telecomunicaciones;
- un supuesto de fuerza mayor;
- o cualquier circunstancia fuera del control razonable de Ericvideos.
Ericvideos podrá realizar las operaciones razonablemente necesarias para el mantenimiento, seguridad, mejora o evolución del Servicio.
Las interrupciones del Servicio suelen ser breves y normalmente no exceden de unas pocas horas. No obstante, su duración podrá ser excepcionalmente superior dependiendo de la naturaleza de la incidencia.
Cuando una interrupción se prolongue, las condiciones en las que el Cliente podrá solicitar una prolongación de su Suscripción se establecen en el artículo 19 de las presentes CGV.
ARTÍCULO 31 — RESPONSABILIDAD
Ericvideos responde del cumplimiento de sus obligaciones en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
No obstante, Ericvideos no podrá ser considerado responsable de un daño directamente imputable a una falta del Cliente, a una utilización del Servicio contraria a las presentes CGV, a sus equipos o conexión a Internet, a la actuación de un tercero sobre el que Ericvideos no ejerza ningún control o a un supuesto de fuerza mayor en las condiciones previstas por la ley.
Ninguna disposición de las presentes CGV tiene por objeto excluir o limitar una responsabilidad que Ericvideos no pueda excluir o limitar legalmente frente a un consumidor.
ARTÍCULO 32 — DATOS PERSONALES
Los datos personales necesarios, en particular, para la creación y gestión de cuentas, prestación del Servicio, pagos, seguridad, prevención del fraude, atención al Cliente y cumplimiento de obligaciones legales se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
La información detallada sobre las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de las personas interesadas figura en la Política de Privacidad disponible en el Sitio.
Los Usuarios disponen de los derechos previstos por la normativa aplicable y pueden, cuando se cumplan las condiciones correspondientes, presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
ARTÍCULO 33 — MODIFICACIÓN DE LAS CGV
Ericvideos podrá modificar las presentes CGV, en particular para tener en cuenta cambios legislativos, reglamentarios, técnicos o relativos al funcionamiento del Servicio.
Las nuevas CGV se aplicarán a los pedidos celebrados después de su entrada en vigor.
Cuando una modificación pueda afectar a una Suscripción en curso y la normativa exija información previa o consentimiento del Cliente, se respetarán las obligaciones correspondientes.
Una modificación de las CGV no podrá tener por efecto eliminar retroactivamente un derecho imperativo ya adquirido por el consumidor.
ARTÍCULO 34 — SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con el Servicio, un pedido, un pago o una cuenta, el Cliente podrá ponerse en contacto con Ericvideos mediante la sección « Contacto » del Sitio.
El Cliente deberá facilitar la información razonablemente necesaria para identificar su cuenta y la transacción correspondiente.
Ericvideos podrá solicitar los elementos necesarios para verificar la identidad del titular de la cuenta cuando dicha verificación esté justificada por la naturaleza de la solicitud.
ARTÍCULO 35 — RESOLUCIÓN AMISTOSA DE CONTROVERSIAS
En caso de controversia relativa al uso del Servicio o al cumplimiento de una Suscripción, se invita al Cliente a presentar previamente una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Ericvideos mediante la sección « Contacto » disponible en el Sitio con el fin de buscar una solución amistosa.
El recurso al Servicio de Atención al Cliente y la búsqueda de una solución amistosa no privan al consumidor de su derecho a acudir a un órgano jurisdiccional competente en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
ARTÍCULO 36 — USUARIOS RESIDENTES FUERA DE FRANCIA
El Sitio es accesible desde distintos países. Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
No obstante, cuando un Cliente actúe como consumidor y resida en un Estado o territorio cuya legislación de aplicación imperativa le otorgue derechos que no puedan excluirse contractualmente, las presentes CGV no tienen por objeto ni por efecto privarle de dichos derechos.
Según la legislación aplicable, estos derechos pueden referirse, en particular, a la información precontractual, la recurrencia o cancelación de una Suscripción, la conformidad del Servicio, los pagos, la cancelación de un pedido o los recursos de los que disponga el consumidor.
La eventual aplicación de dichos derechos imperativos no confiere, sin embargo, al Cliente ningún derecho adicional a reembolso, cancelación o indemnización más allá de los efectivamente previstos por la legislación de aplicación imperativa a su contrato.
El Usuario sigue siendo responsable del cumplimiento de las normas aplicables en su lugar de residencia relativas al acceso a contenidos destinados a adultos.
ARTÍCULO 37 — DERECHO APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables de conformidad con las normas de derecho internacional privado.
En caso de controversia, se invita a las partes a buscar previamente una solución amistosa en las condiciones previstas en el artículo 35.
A falta de solución amistosa, la controversia corresponderá a los órganos jurisdiccionales competentes determinados de conformidad con las normas legales aplicables.
Ninguna disposición de las presentes CGV impone a un consumidor la competencia exclusiva de un tribunal cuando dicha disposición sea contraria a una norma imperativa aplicable.
ARTÍCULO 38 — DIVISIBILIDAD
Si una disposición de las presentes CGV fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por una autoridad o tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables en toda la medida permitida por la ley.
La disposición afectada será descartada o interpretada únicamente en la medida estrictamente necesaria, sin afectar a la validez del resto de las presentes CGV.
ARTÍCULO 39 — IDIOMAS
Las presentes CGV pueden estar disponibles en varios idiomas.
Las diferentes versiones lingüísticas constituyen traducciones del mismo documento contractual y no tienen por objeto crear condiciones comerciales diferentes según el idioma elegido.
En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan resultar aplicables al consumidor.
ARTÍCULO 40 — INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES
Las presentes CGV, completadas en su caso por la información específica presentada al Cliente al realizar un pedido, constituyen el marco contractual aplicable al uso del Servicio y a las Suscripciones contratadas.
Las características particulares de una promoción o de una oferta de Suscripción expresamente mostradas antes de la contratación forman parte del contrato correspondiente.
ARTÍCULO 41 — ACEPTACIÓN DE LAS CGV Y CONSENTIMIENTO AL ACCESO INMEDIATO
Antes de proceder al pago, el Cliente puede consultar las presentes CGV mediante el enlace puesto a su disposición durante el proceso de pedido.
La continuación del proceso de pedido está condicionada a que el Cliente marque la casilla prevista a tal efecto, mediante la cual acepta las presentes CGV, solicita disfrutar inmediatamente de su acceso a los vídeos y reconoce que, a partir de la activación de dicho acceso, su derecho de desistimiento de catorce (14) días ya no podrá ejercerse en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Si el Cliente no marca dicha casilla, no podrá continuar con el proceso de pedido ni acceder a la plataforma de pago.
La validación del pedido y del pago dará lugar, siempre que la transacción sea aceptada por el proveedor de servicios de pago, a la activación de la Suscripción correspondiente a la oferta seleccionada.